银行柜员演讲比赛(银行揽存款能手的演讲稿)

1.银行揽存款能手的演讲稿

只有类似的你自己改改把竞争上岗演讲稿 各位领导、各位同事: 大家好! 在这里我以平常人的心态,参与支行综合办公室经理岗位的竞聘。首先应感谢支行领导为我们创造了这次公平竞争的机会!此次竞聘,本人并非只是为了当官,更多的是为了响应人事制度改革的召唤,在有可能的情况下实现自己的人生价值。我现年43岁,中共预备党员,大专文化程度,会计师专业技术职称。1975年在枝江市供销社参加工作,先后作营业员、门市部主任、统计员。1985年调入枝江市总工会,担任图书管理员、出纳员、会计、财务、办公室副主任,计财科副科长。 经过几年银行工作的锻炼,使自己各方面素质得以提高,去年我光荣地加入了中国共产党,荣幸地被三峡分行评为1998年度先进工作者,在创先业务竞赛活动中,被分行授予“三收能手”的称号。1999年度我实现了个人揽存余额1300万元的任务。几年的工作使我深深地感到机遇和挑战并存,成功与辛酸同在。参与这次竞聘,我愿在求真务实中认识自己,在积极进取中不断追求,在拼搏奉献中实现价值,在市场竞争中完善自己。我深知综合办公室工作十分重要,这主要体现在以下三个方面:一是为支行领导当好参谋,二是为全行事务当好主管,三是为一线员工当好后盾。具体说就是摆正位置,当好配角;胸怀全局,当好参谋;服从领导,当好助手。我也深知,办公室工作非常辛苦,正如前一段社会流传的那样:在办公室工作的同志就像忠诚的狗,老实的羊,受气的猪,吃草的牛,忙碌的马。可是他们像蜡一样,燃烧自己,照亮别人;他们像竹一样,掏空自己,甘为人梯。如果我竞聘成功,我的工作思路是:以“三个服从”要求自己,以“三个一点”找准工作切入点,以“三个适度”为原则与人相处。“三个服从”是个性服从党性,感情服从原则,主观服从客观。做到服务不欠位,主动不越位,服从不偏位,融洽不空位。“三个一点”是当上级行要求与我行实际工作相符时,我会尽最大努力去找结合点;当科室之间发生利益冲突时,我会从政策法规与工作职责上去找平衡点;当行领导之间意见不一致时,我会从几位领导所处的角度和所表达意图上去领悟相同点。“三个适度”是冷热适人不搞拉拉扯扯,吹吹拍拍,进行等距离相处;刚柔适度,对事当断则断,不优柔寡断;粗细适度,即大事不糊涂,小事不计较。做到对同事多理解,少埋怨,多尊重,少指责,多情义,少冷漠。刺耳的话冷静听,奉承的话警惕听,反对的话分析听,批评的话虚心听,力争在服务中显示实力,在工作中形成动力,在创新中增强压力,在与人交往中凝聚合力。如果我竞聘成功,我的处事原则和风格是,努力做到严格要求,严密制度,严守纪律,勤学习,勤调查,勤督办。以共同的目标团结人,以有效的管理激励人,以自身的行动带动人。努力做到大事讲原则,小事讲风格,共事讲团结,办事讲效率。管人不整人,用人不疑人。我将用真情和爱心去善待我的每一个同事,使他们的人格得到充分尊重,给他们一个宽松的发展和创造空间。我将用制度和岗位职责去管理我的同事,让他们像圆规一样,找准自己的位置;像尺子一样公正无私;像太阳一样,给人以温暖;像竹子一样每前进一步,小结一次。如果我竞聘成功,我的工作目标是:“以为争位,以位促为”。争取支行领导对综合办公室工作的重视和支持,使办公室工作管理制度化,服务优质化,参谋有效化。让办公室成为支行领导的喉舌,沟通员工与行长之间关系的桥梁,宣传精神文明的窗口,传播企业文化的阵地,培养人才的摇篮,连结银企合作的纽带。我愿与大家共创美好的未来,迎接建行辉煌灿烂的明天。 谢谢大家。参考资料: 查看),我们每一个人都如此想,学习努力之中,我们打造了一个充满生机活力的集体。

我知道,我的未来不是梦,我也清楚,我们的脚下并没有坦途,前方的道路上。

3.最佳关于银行业服务演讲稿

各位领导、各位同事: 下午好! 我今天演讲的题目是《转变经营重点 走出经营困境》。

随着中国加入wto,国内外金融机构在更激烈的竞争舞台逐鹿春秋,农业银行正面临着严峻挑战。如何突出重围,在激烈的市场竞争中不断地发展和壮大自己,这是我们每一个农行人必须深刻思考的问题。

大家都知道,我们我行地处经济欠发达地区,经济基础较差,缺乏效益好、有经营实力的大中型的黄金法人客户,不像珠江三角洲地区农行那样有着丰富的金融资源。但我们x市也有自己的优势,城乡个体经济、民营经济发展比较快,有众多的个体工商户。

同时,x市也和全国各地一样,近年来出现了部分中高收入阶层,如移动通信、电力、电信、政府公务员、个体户等,社会财富分配加速向这部分个人倾斜,一部分人先富了起来,储蓄存款这块“蛋糕”越来越大,个人金融资源的占比越来越大。从我行2000以来新发放贷款的质量来看,截止2006年8月末我行2000以来新发放法人客户贷款余额为x万元,其中按五级分类不良贷款余额为x万元,不良贷款率为x;新发放个人贷款余额为x万元,其中按五级分类不良贷款余额为x万元,不良贷款率为 x。

这说明我行新发放的个人贷款质量明显优于法人客户贷款质量。尤其是近一年来,我行法人客户经营效益及其贷款风险质量恶化的现象比较严重,现存的正常类法人贷款客户主要是我行近几年开发的学校、医院等机构类客户。

2006年8月末我行贷款余额十大户刚好也是不良贷款余额十大户,十大户不良贷款余额为x万元,占全行8月末全部不良贷款余额的比例高达x。这说明,批发贷款已经造成我行的贷款风险过分集中。

x公司就是一个典型的例子。省行将我行划为“四类行”,要求我行从存量不良资产的清收盘活中要效益。

从本市工商银行、建设银行的成功经验来看,他们比我行早几年开办个人住房贷款、个人汽车贷款等个人消费贷款业务,提前抢占了本市的部分个人优质客户,有力地促进了经营效益的提高。 通过对我市的区域经济特点、我行自身经营实际以及本市其他商业银行成功经验的分析,并根据市场营销学的基本原理,我们有必要从经营思路上对我行重新进行科学的市场定位。

市场营销学告诉我们,决定一个企业成败的关键是进行科学的市场定位,我们不能贪图大而全,而要根据本企业本地区的实际以及同业竞争情况,在对目标市场进行细分的基础上,扬长避短,强有力地塑造出本企业产品与众不同的形象,从而确立本企业在市场上适当的位置。因此,现阶段我行应该因地制宜地把经营重点转移到个人业务上来,做大做强我行的个人业务,以个人业务为主体业务。

而对公司业务,原则上不再增加新的公司贷款客户,公司业务应立足于优质客户的调整提升,散、差、劣质客户的户数与贷款余额的双压。从而一改以往全面发展、平均用力为重点突破、以特色兴行,优先发展我行的个人业务,优化我行的资产结构,改变我行以前重批发业务、轻零售业务的倾向,推动我行个人金融业务的超常规发展。

那么,如何做大做强我行的个人业务呢?我认为应从如下这些方面着手: 一、缩短战线,把有限的人力、物力、财力资源集中使用在最 有利的细分市场即个人资产业务、个人负债业务、个人中间业务上,以最有利的市场赢得尽可能多的利润。我们要大力充实和优化个人业务队伍,要将具有较强的市场竞争意识、风险防范意识、开拓创新和优质服务意识的员工选配到个人业务客户经理的岗位上来。

此外,我们还要从机构设置、岗位设置、激励强度等方面不断向个人业务倾斜。 二、强化风险控制。

我们要充分认识个人金融业务潜藏的风险,防止忽视风险防范,盲目追求业务规模的倾向。首先,我们要强化对个人贷款业务和信用卡透支的风险管理,加大对不良个人贷款和恶意信用卡透支的催收处置力度,防范和化解个人信用风险。

其次,我们要防范银行操作风险。我们要加强对内控制度执行情况的检查监督,有效防范业务操作人员的道德风险;提高临柜人员的业务操作熟练程度,全面提升银行卡的安全性能,防范操作失误带来的风险。

“做大做强”我行的个人业务,关键是“做强”,在个人业务发展和控制风险二者中,控制风险始终要放在第一位,我们时刻不能放松“防范风险”这根弦。虽然我行2000年以来新发放个人贷款的不良贷款率比法人客户低,但仍高达x,高于全省和全国的平均水平。

所以,我们要在分行个人业务部内专门设立风险监管岗,对整个x分行的个人业务进行实时监控;我们还要通过各种培训、教育工作的开展,使防范风险深入到个人业务队伍中每一位员工的内心,使防范控制风险成为全行上下各级员工一种强烈的自觉的意识,并融合成我行企业文化的重要灵魂。 三、增加我行的个人业务品种,优化个人业务结构,实现收入 结构的不断优化。

我们在突出抓好储蓄存款、个人贷款、银行卡、个人外汇和销售代理等个人重点业务的同时,还要不断丰富我行的储蓄业务品种、信用卡品种、个人贷款品种和中间业务品种;在存款结构中不断提高储蓄存款和活期存款的占比,在信用卡透支中不断减少恶意透支所占的比重;在个人。

4.求一篇爱岗敬业的演讲稿我是一名银行职员.五四在际,我们单位要举行

爱岗敬业,快乐工作 湛江恒兴水产科技有限公司邱涵 尊敬的各位评委、各位领导、各位朋友: 大家好! 如果给人生选定一个色彩,她的基调应该是快乐安详的蓝色,之后是五彩缤纷的似水年华。

我演讲的题目是---爱岗敬业,快乐工作! 又到了一年一度的 “五一国际劳动节”。 这是所有劳动者的节日。

“劳动创造美好生活”、“工作着,是美丽的”。在美丽的港城----湛江,广东恒兴集团有限公司是民族工业中一颗璀璨的明珠,勤奋拼搏的恒兴人在平凡的工作岗位上用智慧和劳动托起一片云彩。

你看:在恒兴集团,从企业所有者,到每一位管理人员,再到每一位基层员工,我们都在不同的岗位上劳动并创造财富。 如果说企业是在商海航行的一条船,那么决策层就是总舵手,他们高瞻远瞩,目光犀利,判断准确,为企业的发展指明方向。

船上的每一位工作人员都在既定的位置上,听清口令,迅速反应,准确传达。保证我们这条船驶向更广阔的海洋,搏击风浪。

恒兴是一个大家庭,每位员工就像一只小小的荧火虫,凝聚在一起,朝着一个目标,散发着耀眼的“恒兴之光”一起飞翔,在湛江的民族工业发展史中,写下七彩华章。 工作体现价值和责任,体现尊严和义务。

因为工作,我们得到报酬,让自己生活的更好;因为工作,我们创造产品,提供客户需要;因为企业提供更多的工作岗位,可以帮助社会解决就问题;因为处在一个不断发展、壮大的企业,我们和企业一起成长;因为是广东恒兴集团,她给我们带来了自豪和荣誉感! 恒兴集团有四千多名员工,大家来自五湖四海,大部份在平凡的岗位上做着重复性的工作,每天面对同一部机器,做着像复印出来一样的工作流程。 你觉得这太微不足道、太卑微了吗?不、绝对不是!海尔集团总裁张瑞敏说过:“把每一件平凡的事做好就是不平凡”,“点滴做起,追求完美”是我们恒兴水产科技公司的工作作风! 大家岗位不同,职责不同,无论是中控、巡机、制粒、投料、包装;还是化验、质检、品控;无论是采购、仓管、销售;还是水产行业的去壳、开片、分捡。

只有平凡的岗位,没有平凡的工作!我们一起用双手开拓美好明天! 只有爱岗敬业的人,才会在自己的工作岗位上勤勤恳恳,不断地钻研学习,一丝不苟,精益求精,才有可能为社会、为国家做出崇高而伟大的奉献。 爱岗敬业,是一种工作方式,是一种习惯。

客户来了,营业厅的工作人员送上一杯香茶;过节了,业务员去拜访客户聊聊家常,送上祝福;夜深了,可是办公室里还有灯光,那是科研人员在研究新配方;每一天,办公室都做好内部和外部服务,内部是员工,外部是客人,这,就是我们的客户。 只有那些干一行、爱一行的人,才能专心致志地搞好工作。

如果只从兴趣出发,见异思迁,“干一行、厌一行“,不但自己的聪明才智得不到发挥,甚至会给工作带来损失。 爱岗敬业,快乐工作!生活就像一面镜子,你对她笑她就笑,你对她哭她就哭。

人生应该快乐的渡过,而工作是我们生活的重要部份。 所以,请快乐的工作吧! 亲爱的朋友:如果工作压力太大,请不要怀疑自己的能力,打退堂鼓,而去想,太棒了,有压力我会成长的更快;如果需要经常加班,请不要怨声载道,而去想,这件工作需要我才能完成,自己真的很重要;如果你对自己的收入还不满意,请不要认为公司亏待了自己,而去想,一定是还有什么地方没有做得更好,我要继续努力,为自己赢得更棒的明天!世界上没有两片相同的树叶,更没有性格完全相同的人,在工作中,如果因为意见相左与他人发生小小磨擦,朋友,请以宽容的心对待同事;如果有人误解了你,请包容他吧。

换个角度,站在对方的立场上想一想,就会对他多一分理解。世界上最广阔的是大海,比大海还广阔的是天空,比天空更广阔的是人的胸怀! 佛家说:“相由心生,相随心灭”,如果我们以微笑面对生活,以忠诚对待工作;以宽容对待他人,以乐观面对人生,那么,安详、平和、光彩的花朵就会绽放在我们脸上! 朋友们,爱岗敬业是平凡的奉献精神,因为它是每个人都可以做到的;爱岗敬业又是伟大的奉献精神,因为伟大出自平凡,没有平凡的爱岗敬业,就没有伟大的奉献。

还是那句话:爱岗敬业,快乐工作!谢谢大家! 。

5.怎样成为一名优秀的银行职员演讲稿

文案中国范文:人的青春是美丽而短暂的,作为一位新时代的金融工作者,我一直都在深思:应该怎样让我们的青春度过的无悔无怨?入行17年以来,凭着对工商银行事业的满腔热忱、执着追求,我兢兢业业、勤勤恳恳、敬业爱岗,10几年如一日在平凡的岗位上努力和勤奋地做得不平凡。

从xxxx年入行,我一直在小榄支行营业部从事对公会计结算工作,先后在前台接柜记账、电子联行、大同城票据交换、主机房管理、国际业务等岗位工作。为了练就一手过硬的基本技能,我反复强记会计交易码、练习翻打传票;为了加强理论知识的学习,我自学了《支付结算办法》、《会计结算制度汇编》、《票据法》等相关会计结算书籍,还认真学习国家最新的金融工作方针政策、我行的相关规章制度;娴熟的技能和扎实的理论知识,让我工作起来得心应手,为我支行200xxxx个单位结算户提供快速、准确的服务;多个岗位的工作使我积累了丰富经验,我成为了对公会计结算业务的骨干和典范。

作为一个会计工作者,除了快速准确进行账务处理以外,我还本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺,对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务,真诚、周到的服务使我跟客户建立了良好的关系。我对这些平时培养的潜在客户展开了营销攻势,向他们详细的介绍了我行的电话银行、网上银行等最新金融产品,并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题,功夫不负苦心人,今年我成功营销了企业网上银行2xxxx,电话银行3xxxx,待发工资1xxxx,待发工资户月交易量上100xxxx,为我行创下了可观的中间业务收入。

自改革开放以来,全国的面貌发生了翻天覆地的变化,小榄优越的投资环境吸引了大批的港澳台及外国投资者,敏锐的视觉和积极的思考,让我认识到大量的新企业将要诞生,如何让更多的企业到我行开户以带动我行存款和结算量?为此我出谋献策,向领导提建议,在领导的带领下有的放肆的展开了外勤攻关,组织了银企联欢会,向企业介绍我行结算、资金等优势,这系列的工作没有白做,如雨后春笋般成立的企业一个个来到了我行开户。

为稳住客户,稳住存款,支行采取了客户定人跟进服务制,考虑到我多年丰富的工作经验和较宽的人际关系,支行领导把一批大客户分配了给我跟近。政府各部门、财政所是我支行营业部的系统大户,我每天坚持对其业务需求及资金流向的跟进,为其提供了一对一的贴身化服务,不但稳住了存款,还保持了良好合作关系,为我行的一些本地业务拓展提供了便利和优势。

现在我从事会计报表编制岗,在今年账务上收之后,工作量明显的加大,每天超过7点下班是家常便饭,每月的1号都要加班做报表,每年的“元旦“、”五一“、”国庆“,是大部分人的三个法定的节假日,是人们亲人团聚、情人团圆、共享天伦的日子,而在这黄金周的第一天,我依然坚守岗位,认真的完成全支行的报表编制。在报表岗以来我没有真正的完整地度过一个“元旦“、”五一“、”国庆“,也从没享受到加班待遇,但是我没有任何一句怨言,因为这就是我的工作,我深知我所负责的报表的准确性和纪实性直接影响到全支行甚至全分行的经营效益的统计,我考虑的是如何及时、准确地完成报表,为领导和上级部门决策提供会计信息。

从年仅18岁入行到现在,我一直把工行当我家,我是多么期盼看到自己的家园更加美丽更加辉煌。我无数次在心底深情的说:工行,我爱你,我愿意为你在我平凡的岗位上奉献我的青春和热血!

6.银行柜员文明服务与我同行征文

金融业的竞争,是一种信誉的竞争,服务的竞争。

谁的信誉好,谁的服务好,谁能更适应顾客的需要,谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低,孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌,展现在公众面前的是一种品牌。

那么如何实现这个目标呢?笔者认为:银行作为服务行业,服务是立行之本,只有不断增强服务意识,转变服务观念,强化服务措施,从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手,狠抓优质文明服务,形成“大服务”的格局,才能提高优质文明服务的整体水平。 一、充分理解和认识服务的内涵,是开展优质文明服务的动力 服务是一种管理。

优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理,严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。

因此,银行在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度。包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等,这些都必须形成制度,成为员工的行为准则,严格执行。

服务是一种文化。银行构建服务文化体系包括:员工要有爱岗敬业的服务精神,要有以服务为本的道德观、价值观,要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神,以及因此而产生的“一条船”思想和身为银行员工的自豪感等等,这种有行业特色的企业精神,可以使银行员工树立风险意识和效益意识,从而充分发挥这种服务文化的激励作用。

服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神,以行兴我荣,行荣我荣为服务理念,以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范标准。

确立和完善员工的服务意识和服务行为,树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。文明优质服务活动是一项长期的系统性工程,从领导到员工,从一线到二线,从经营业务到内部管理,从行里到行外,都要相互配合协调,使企业的经营目标转化为人的自觉行动。

服务是银行经营的载体,是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现,银行服务本质上就是银行经营。

在金融业竞争日趋激烈的今天,一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率,因此,提高银行的服务水平,关系到银行经营的规模质量和效率,关系到银行的竞争能力,决定了银行的经营效益和长远发展。 银行服务的核心是维护和加强与顾客的联系。

如何持久地赢得市场是每一个企业需要永远面对的问题。银行要随时以客户为中心,调整自身,服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上,仅仅重视满足顾客的需要是不够的,还必须研究客户需要背后复杂的各种因素,只有紧紧抓住维护与顾客的关系这一核心,以市场为导向,以高质量、多样化、特色服务,满足顾客多层次需要,才能获得自身发展的持续动力。

“顾客”概念是一个“大顾客”概念,不仅银行直接服务的对象是顾客,与银行服务有制约关系的部门,甚至银行自身的员工都应视同为顾客。银行在处理与顾客的关系上,应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。

构建新型银企关系,对制约与顾客关系的因素进行协调管理,增强客户的稳定性,没有良好的服务作保障,即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉。优质服务就是信誉。

二、强化和提高服务意识,是开展优质文明服务的前提 要全面动员,深入发动,大造声势,宣传优质文明服务。优质文明服务关系到企业形象,因此,要必须做到全面发动,全员参与。

对内通过集中考试、突击检查、模拟测验、集中培训等形式,督促员工熟练掌握优质服务的内容;对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传,扩大社会影响。 明确目标,制定计划,分步实施,责任到人。

对文明服务工作进行总体规划,制订阶段性目标,联系自身实际,进行细化和充实。对目标进行层层分解,责任到人,做到人员定岗,用具定位,操作定型,服务定时,努力实现井然有序的工作秩序。

完善机制,严格考核,公开标准,奖罚兑现。不断完善规章制度,使服务行为规范化、制度化。

要结合本行实际,建立严格的奖励和惩罚制度,制订和完善严格的岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程,同时将有关经营管理、业务操作、内部管理等规章制度,按专业分工进行系统完善、整理和汇编,并要求全体员工对本职岗位每项操作规程熟记会背,熟练规范运用。做到每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客,工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准,使每位员工接待顾客有礼、有节、有度,处理业务规范、快速、准确,让顾客感到和谐、友爱、温馨。

实施“一把手”工程,搞好优质文明服务。优质文明服务不只是个单纯的服务问题,商业银行在市场竞争中靠的是以优取胜。

优质服务是立行兴业增效之本,因此必须摆在重要位置,纳入工作决策的总体思路,全面实施“一把手”工程。要成立以行长为组长的优质文明服务工作领导小组,各基层支行、营业部也要层层签订优质服。

7.银行柜员“文明服务,与我同行”征文

优质文明服务要取得质的飞跃,关键是以人为本,通过教育培训和强化管理,提高员工的政治素质和业务素质,以员工的高素质创造出优质服务的高水平。

培训教育的方式很多,如:对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育,使每位员工懂得,我的行为代表着银行的形象,没有客户就没有银行业务的发展,培养良好的职业道德,在本职岗位上奉献一份光和热,自觉维护全行的形象和荣誉,使优质服务上一个新台阶;强化规范礼仪培训,举办规范化服务礼仪培训班,组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训,实行集中式、正规化、全方位的强化训练,并在全行范围内推广;加强业务技术培训,提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵,定期进行考核及专业技术比赛,要求员工业务上做到“好、快、准、严”,达不到标准不能上岗。

通过严格的技能培训,使员工学会业务操作的技能,熟练、准确地操作各种业务;以柜面服务为突破口,开展形式多样的以优质文明服务为内容的活动,如创建青年文明号、争当青年岗位能手、开展比学赶帮超等劳动竞赛等;开展金融法律法规、各项规章制度的培训,增强员工法制观念,使每位员工知法、懂法、守法、用法,依法治行,依法经营,防范和化解金融风险;典型培训,组织员工对优质文明服务工作的先进单位及个人进行现场观摩学习,以增强感性认识,取之所长,补己之短;组织爱岗敬业、服务奉献的演讲比赛,颂扬员工努力开拓、勤勉敬业的高尚风范;推广以员工星级管理为核心的规范化服务。通过对柜台人员“德、能、勤、绩”的考核,授予相应的星级。

实行“挂星上岗、以岗定酬、星薪挂钩”,充分调动员工的积极性;积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布,方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点,人们自然把眼光对准那些环境舒适优雅的营业场所。

银行外观的亮丽自然而然地给顾客一种安全感,让人觉得银行有实力,因此,营业网点要依据规范化服务标准,对营业室内外进行净化、美化,在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格,以起到无声的宣传作用。 提高金融电子化水平,创新服务手段,完善服务功能,是提高服务质量的关键 为适应企业、个人金融意识不断增强的需要,各家银行陆续推出了多种服务,如储蓄通存通兑、对公业务通存通取、代发工资业务、代收费业务、ATM联网系列、商务POS终端、个人存单抵押贷款、一卡通(或一折通)、个人外汇买卖业务、电话银行服务等等。

丰富的银行服务品种也是客户选择银行的必有的不可少的条件之一。新业务的开发,是增强业务发展后劲和竞争力的需要。

所以商业银行应设立专司新业务开发的部门,加强对市场的调查、预测和分析,研究创新金融产品,完善服务功能,提高服务水平。 柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方,也是直接办理业务、衍生存款的地方,银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来,特色服务包括:延长营业时间、24小时服务、设立一米线;对特殊客户上门服务,为单位办理现金收付、转帐结息、送回单、利息清单等;为有困难的客户办理存取款业务;为军人、教师、中小学生和老弱病残者提供专柜服务;为大额存取款提供安全服务等;贷款方面推出信贷业务特快服务,选择信用等级为A级以上的企业,作为信贷业务特快服务对象,对其实行特事特办,使办理业务效率大大提高;推行客户经理制,为存贷大户配备客户经理,并为其提供存、贷、汇、理财、咨询等综合上门服务,通过全面周到的服务改善银企关系,增强吸引力,保证客户足不出户就能完成支付。

通过推出特色服务等服务措施,达到树立良好的企业形象的目的。 加大监督的力度和广度,形成全方位监督体系,是优质文明服务落到实处的保证 优质服务工作要做到常抓不懈,不滑坡,不动摇,除必须制订和落实各项制度外,还必须强化监督检查机制。

优质文明服务永无止境,重在坚持,贵在落实。营业部是银行的窗口,小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉,客户在这里究竟得到了怎样的服务,只有通过明查暗访才能得出真相,因此,明查暗访是保证优质服务不走过场,不摆花架子的一个好办法。

要通过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式,以普通客户的身份,通过看、听、查、问等方式,经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访,并广泛征求客户意见和建议,解决服务工作中存在的问题,确保规范化服务标准落实到每一个工作环节,树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。 建立监督检查体系。

一是全行从机关到一线,从领导到群众,人人都有监督的职责;二是依靠社会监督和舆论监督,向社会公布举报电话、在营业大厅设立咨询台、监督电话、举报箱、意见簿或导储员等,聘请新闻、企事业单位及政府部门进行监督;三是定期召开企业、客户座谈会,发送征求意见信、监督卡、青年文明号服务卡;四是公布业务发展和承诺服务内容,自觉接受监督。

8.求一篇银行职员关于责任的演讲稿

我在网上找到了一篇和你题目差不多的文章,你可以改动一下看看,希望对你有帮助

我“演讲”的题目是:《有忠诚叫责任》。

我的演讲,算真正意义上的演讲,主要是和大家说说话,交交心,算是对局和同志们尽的一份心。我这么大年纪了,不要说现在淡泊名利,小事张扬,即使是花样年华、青春年少时期,也那种狂热和冲动。

我是1957年出生,1974年参加工作的。50年平淡人生,30年“数码”生涯。干过轰轰烈烈的事情,惊天动地的业绩。我是清苦农民的女儿。忠实憨厚的父亲,生前是一名口碑的农村信用社职工,勤勤恳恳,一辈子和别人红过脸,可惜命运不桀,过早地离开了人世。母亲是一位温顺的农民,任劳任怨,从不拖累父亲。记得我十多岁的时候,父亲因多付给别人十几块钱,住帐,几天几夜吃不下饭,睡不着觉,直到那位诚实的农民把这多取的十几块钱送了回来,才长长出了一口气。的家庭,的环境,也造就了的我。

1974年我继承父业接班参加了银行工作。父亲那把旧算盘,父亲那张旧桌凳,但我知道我接过的是父亲的那份责任。我理解那种排列组合之间的沉重。是的,有忠诚叫责任,所忠诚叫责任。把忠诚理解为责任,为责任,才有在为人处事、工作事业中守本份尽责任。

这份责任,我得耐得住寂寞。财务工作是一份单调的工作。既得平易近人,还要两袖清风,是,一名普通的职工;是熟人,生人。数十年来我笑脸迎人办每一件事。每逢年初,得把全局干部职工的工资、奖金、福利、办公项目经费,制定在预算里,工作里,分解到人,分解到月,年度预算,资金拨付,矿产资源费征收,台帐设置,需要的是耐心、细致。需要的是年复一年,日复一日的工作,枯燥的数字,严密的程序,的纪律,这勤勤恳恳、认真去做,一项一项去安排,一次次去检查,一笔一笔去。为此和同龄人相比,显得我有些苍老,可这份工作、这份责任,我。

这份责任,我得耐得住清贫,经得住考验。财务工作接触的是钱,直接和钱物打交道,谁见钱眼开,财迷心窍,谁就会走上犯罪道路。我搞财务工作***多年,经手的钱不少,弄钱的机会也不少,但父亲的遗愿,母亲的教诲,都希望我做清正的人,廉洁的人。,我一贪心,坏了财务科的帐,坏了财务科的人,坏了国土资源管理的事业。几任,几十年理财,我都可以自豪的说,我对得起党,对得起,对得起全体职工,对得起和我打过交道的人。

找份工作来之不易,我珍惜,这份工作,这份责任,我得吃得起苦,受得起累。财务工作是一份费心费力的工作,不会有叱咤风云的气势,不会有可歌可泣的故事,是日复一日的辛苦,是一针一线的琐碎。里我应该感谢全干部职工不给我出难题,还应该感谢财务征管科的各位小妹。她们扔下了病重的双亲、繁杂的家务,扔下了春日的踏青、秋天的效游,扔下了丈夫的埋怨,扔下了娇儿的哭泣,和我一道忙碌平凡而枯燥的工作中。逢年过节,是最忙的日子,她们都能舍小家为大家,整日整夜泡烦碎的工作岗位。是她们对财务管理的这份责任,才工作的光荣的新起点;是她们对财务管理的这份责任,才会有更完美的明天。

是的,有一种忠诚叫责任。我们财务征收管理工作,要的就是这份忠诚,要的就是这份责任,我会一如继往尽心尽力地把好财务收支关,全心全意地为全局同志服务。

9.求一篇银行职员关于责任的演讲稿

我在网上找到了一篇和你题目差不多的文章,你可以改动一下看看,希望对你有帮助 我“演讲”的题目是:《有忠诚叫责任》。

我的演讲,算真正意义上的演讲,主要是和大家说说话,交交心,算是对局和同志们尽的一份心。我这么大年纪了,不要说现在淡泊名利,小事张扬,即使是花样年华、青春年少时期,也那种狂热和冲动。

我是1957年出生,1974年参加工作的。50年平淡人生,30年“数码”生涯。

干过轰轰烈烈的事情,惊天动地的业绩。我是清苦农民的女儿。

忠实憨厚的父亲,生前是一名口碑的农村信用社职工,勤勤恳恳,一辈子和别人红过脸,可惜命运不桀,过早地离开了人世。母亲是一位温顺的农民,任劳任怨,从不拖累父亲。

记得我十多岁的时候,父亲因多付给别人十几块钱,住帐,几天几夜吃不下饭,睡不着觉,直到那位诚实的农民把这多取的十几块钱送了回来,才长长出了一口气。的家庭,的环境,也造就了的我。

1974年我继承父业接班参加了银行工作。父亲那把旧算盘,父亲那张旧桌凳,但我知道我接过的是父亲的那份责任。

我理解那种排列组合之间的沉重。是的,有忠诚叫责任,所忠诚叫责任。

把忠诚理解为责任,为责任,才有在为人处事、工作事业中守本份尽责任。 这份责任,我得耐得住寂寞。

财务工作是一份单调的工作。既得平易近人,还要两袖清风,是,一名普通的职工;是熟人,生人。

数十年来我笑脸迎人办每一件事。每逢年初,得把全局干部职工的工资、奖金、福利、办公项目经费,制定在预算里,工作里,分解到人,分解到月,年度预算,资金拨付,矿产资源费征收,台帐设置,需要的是耐心、细致。

需要的是年复一年,日复一日的工作,枯燥的数字,严密的程序,的纪律,这勤勤恳恳、认真去做,一项一项去安排,一次次去检查,一笔一笔去。为此和同龄人相比,显得我有些苍老,可这份工作、这份责任,我。

这份责任,我得耐得住清贫,经得住考验。财务工作接触的是钱,直接和钱物打交道,谁见钱眼开,财迷心窍,谁就会走上犯罪道路。

我搞财务工作***多年,经手的钱不少,弄钱的机会也不少,但父亲的遗愿,母亲的教诲,都希望我做清正的人,廉洁的人。,我一贪心,坏了财务科的帐,坏了财务科的人,坏了国土资源管理的事业。

几任,几十年理财,我都可以自豪的说,我对得起党,对得起,对得起全体职工,对得起和我打过交道的人。 找份工作来之不易,我珍惜,这份工作,这份责任,我得吃得起苦,受得起累。

财务工作是一份费心费力的工作,不会有叱咤风云的气势,不会有可歌可泣的故事,是日复一日的辛苦,是一针一线的琐碎。里我应该感谢全干部职工不给我出难题,还应该感谢财务征管科的各位小妹。

她们扔下了病重的双亲、繁杂的家务,扔下了春日的踏青、秋天的效游,扔下了丈夫的埋怨,扔下了娇儿的哭泣,和我一道忙碌平凡而枯燥的工作中。逢年过节,是最忙的日子,她们都能舍小家为大家,整日整夜泡烦碎的工作岗位。

是她们对财务管理的这份责任,才工作的光荣的新起点;是她们对财务管理的这份责任,才会有更完美的明天。 是的,有一种忠诚叫责任。

我们财务征收管理工作,要的就是这份忠诚,要的就是这份责任,我会一如继往尽心尽力地把好财务收支关,全心全意地为全局同志服务。

10.跪求 关于银行业 赞美劳动的演讲稿模版

朋友们: 说起服务,我不想充满激情的在这里给大家发表演讲,我只想冷静的把我对精品服务的理解作一简单阐述。

精品服务首先是以客户为中心的理念的具体实现,其次精品服务要以丰富的金融产品为内容,最后精品服务要由精英人才来落实。 以客户为中心是我们的理念,精品服务是我们的目标,服务质量的好坏直接关系到中国银行的兴衰成败,为广大客户提供最优质的服务是以客户为中心的理念的具体实现。

**银行发展的明天不是昨天和今天量的重复,而是质的飞跃。可以预料,信息网络技术的飞速发展及其与金融全球化的高度紧密结合,将使全球金融发展进入一个新的历史时期——网络金融时代。

这是一个对金融服务业极富挑战性的时代,传统意义上的银行业正渐渐离我们运去,新世纪的银行服务内容需要我们共同探索和建造。 在数据大机集中处理和综合业务系统应用的基础上,采用综合柜员制,任何网络化、标准化产品和服务都可以在营业柜台实现,并由一个柜员负责处理每笔业务的全过程。

未来的银行服务还将通过网络像水、电、气一样普遍地深入到广大居民的生活,随开随用,一个页面、一个电话就将完成其所需的基本服务。“一窗式”服务将成为未来银行营业界面提供的最基本的服务模式。

随着现代信息技术在银行业的广泛应用,一方面,银行传统的诸如存款、转帐、汇款等业务将逐渐被计算机网络所替代,网络银行、手机银行、电话银行中心(Call Center)、电子商务和网上支付结算等虚拟银行将获得迅速发展,改变传统银行人与人互动的一对一服务模式,而成为人与机器不受时间和地点限制的自助服务。另一方面,一些高智慧的诸如综合理财、财务顾问、投资银行业务等个性化极强的金融服务已初露端倪。

银行不仅可以为广大客户提供全天候、全功能、标准化的金融服务,而且可以为重点客户提供高知识含量、个性化的特殊金融服务。 在基本服务的基础上,不断增加服务项目,力求为广大客户提供附加服务、便利服务、支撑服务和超值服务,最大限度地满足客户需求:推行营业站立服务、微笑服务,规定服务时限和服务流程,实现规范化服务等服务内容。

未来银行将是知识型银行。未来的银行既不是劳动密集型产业,也不是资金密集型产业,而是信息、知识密集型产业。

决定银行业竞争胜负的主要因素将不再是高楼大厦、资金规模和机构网点,而是银行全员的高素质和知识化。管理层不仅要有驾驭全局的能力和丰富的业务管理经验,而且要成为信息技术应用的指引司机和沟通的桥梁,实现对技术的高效管理和决策信息的熟练应用。

可以预料,未来的银行员工是熟悉业务的科技人员和熟悉科技的业务人员的统一体,不存在纯粹意义上的科技人员和业务人员。银行未来的业务发展是人脑+电脑的集合体,是技术+智力的产品组合,是实体银行与虚拟银行的并存发展。

精品服务需要精英人才来落实。 另外一点:精品服务不仅仅是双向的,它是万向的。

世界是个统一体,何况我们中行!管理层|、后勤,科技,前台,客户,等等,是不是只有我们大家互相做好优质服务才能为客户提供精品服务? 不同意的台上来,同意的请鼓掌! 一舟何以渡沧海?且看潮头立何人! 所以精英人才,精品服务----**银行的独特风采! 感谢所有鼓掌的同志,你给我以鼓励;感谢所有没有鼓掌的朋友,你让我继续努力! ----------------- 谢谢大家。

银行柜员演讲比赛

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